Políticas de Devolución
Podrás realizar la Solicitud de Devolución de la siguiente forma y condiciones:
El Estatuto del Consumidor en el artículo 47 de la ley 1480 de 2011 dice: “El consumidor deberá devolver el producto al productor o proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios.”
Podrás solicitar el derecho a Devolución directamente en nuestra tienda física o a través de nuestra página de internet ingresando a opción “contacte con nosotros”
Paso a paso Solicitud Cambios a través de la página web:
Ingresa a www.calzadochapulin.com
Opción Contacte con Nosotros
Asunto: Devoluciones
Correo: Escribir tu correo de preferencia
Archivo adjunto: Adjunta un mínimo de 4 fotos del producto así:
- Desde arriba que se vea todo el producto
- Desde abajo que se vea todo el producto y su suela
- Costado Izquierdo
- Costado Derecho
Mensaje: Solicita la devolución indicando tu nombre, teléfono, fecha de compra, valor de la compra, producto adquirido y número de factura (Todos los datos anteriores son enviados a modo de factura al correo de cliente en el momento en que realizó la compra).
El producto debe estar en óptimas condiciones, sin señales de deterioro alguno, conservando etiquetas y cajas originales.
Nuestro personal recibirá la información, analizaremos el caso y te responderemos al correo electrónico con aviso a tu teléfono celular indicando si es procedente o no la devolución.
En caso de ser procedente deberás remitir al correo contacto@calzadochapulin los siguientes documentos:
Copia de tu Cédula
Certificación Bancaria
También envíanos el producto de vuelta a Cll 163 8b 24 Calzado Chapulín Nit 80849473-6, no olvides que el producto debe estará en óptimas condiciones tal cual como lo recibiste ya que nuestro personal podrá devolvértelo a tu domicilio en caso de recibirlo defectuoso o vulnerado. Los costos de envío por Devoluciones son asumidos 100% por el cliente.