Políticas de Garantías
Cuando recibas tu producto y en caso de evidenciar defectos de fabrica o de calidad, puedes realizar la Solicitud de Garantía de la siguiente forma y condiciones:
Calzado Chapulín brinda garantía de su Calzado durante (30) días calendario posteriores a la fecha de compra.
Cubre defectos de fabricación y de materiales.
NO cubre defectos por uso natural del Calzado tales como, rayones, raspones, dobleces de los cueros, textiles, suelas, tacones o suelas ni decoloración del calzado ya sea por uso normal u ocasionados por el mal uso del producto.
NO hay garantía si el Calzado ha sido tratado, arreglado o modificado por zapateros o talleres de zapatos no autorizados por Calzado Chapulín.
Podrás realizar tu Solicitud de Garantía directamente en nuestra tienda física o a través de nuestra página de internet ingresando a opción “contacte con nosotros”
Paso a paso Solicitud de Garantía a través de la página web:
Ingresa a www.calzadochapulin.com
Opción Contacte con Nosotros
Asunto: Garantía de producto
Correo: Escribir tu correo de preferencia
Archivo adjunto: Adjunta un mínimo de 4 fotos del producto así:
Desde arriba que se vea todo el producto.
Desde abajo que se vea todo el producto y su suela.
Costado Izquierdo.
Costado Derecho.
Todas las demás que consideres donde se evidencien los daños.
Mensaje: Solicita la garantía indicando tu nombre, teléfono, fecha de compra, valor de la compra, producto adquirido y número de factura (Todos los datos anteriores son enviados a modo de factura al correo de cliente en el momento en que realizó la compra), escríbenos en detalle los problemas que has tenido con tu Calzado.
Nuestro personal recibirá la información, analizaremos el caso y te responderemos al correo electrónico con aviso a tu teléfono celular indicando si es procedente o no la garantía.
En caso de ser procedente te generaremos el código de garantía y debes enviar tu producto a nuestras instalaciones a Cll 163 8b 24 Calzado Chapulín Nit 80849473-6, no olvides enviar el producto limpio y libre de suciedad que demore el proceso de garantía. El tiempo de respuesta a tu garantía es de 10 días hábiles desde la fecha en que ingresa tu producto de vuelta a nuestro almacén.
Únicamente se entregará par nuevo bajo autorización expresa del proveedor y dentro de los tiempos de respuesta de la garantía. Una vez tengamos confirmación del proveedor de entregarte un par nuevo podrás si quieres, aplicar a solicitar un cambio por otro modelo del mismo valor.
Nota: Los costos de envío por Solicitud de garantías por página web son asumidos 100% por Calzado Chapulín.
Ten presente que los productos de nuestra categoría "Ofertas" NO cuentan con garantía.